Cancellation policy

Politique d'annulation des options d'achat

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d'abonnement ou de pré-commande. Cette politique précise comment modifier ou annuler ce type d'achat. Pour les retours et remboursements, reportez-vous à notre Politique de retour et de remboursement.

Abonnements

En souscrivant un abonnement, vous recevez des livraisons répétées selon la durée et la fréquence que vous avez choisies. Vos données de paiement sont conservées de manière sécurisée et vous êtes facturé(e) pour chaque livraison, sauf si vous choisissez de payer à l'avance.

Droit de rétractation. Lors de la souscription initiale, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours dans les conditions de notre Politique de retour et de remboursement.

Annulation et modification à tout moment, en ligne. Vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement à tout moment, directement en ligne, depuis votre espace client ou via les liens de gestion présents dans vos e-mails de confirmation. Conformément à l'article L215-1-1 du Code de la consommation, la résiliation en ligne est aussi simple que la souscription et sans frais.

Reconduction. Si votre abonnement est à durée déterminée et se reconduit tacitement, nous vous informons, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, entre trois (3) mois et un (1) mois avant l'échéance, de votre possibilité de ne pas le reconduire, la date limite de non-reconduction étant indiquée dans un encadré apparent. À défaut d'une telle information, vous pouvez résilier gratuitement l'abonnement à tout moment à compter de la reconduction, et les sommes versées d'avance pour la période non utilisée vous sont remboursées.

Pré-commandes

En passant une pré-commande, vous achetez un produit temporairement en rupture de stock ou à paraître prochainement.

Tant que la commande n'a pas été traitée ni expédiée, vous pouvez l'annuler et être remboursé(e).

Une fois la commande expédiée, vous ne pouvez plus l'annuler avant réception ; vous conservez toutefois votre droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit, et pouvez obtenir un remboursement complet ou partiel selon les conditions de notre Politique de retour et de remboursement.